Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, levering, retur, betaling og reklamasjon hos PG Løwenborg AS.

Bestilling

Hvor lang leveringstid har dere?

Normal leveringstid er 1–5 virkedager på lagervarer. Dersom en vare er en bestillingsvare eller har lengre leveringstid, prøver vi å opplyse om dette på produktsiden. Ved avvik tar vi også kontakt på e-post.

Kan jeg endre eller kansellere en ordre?

Ta kontakt med oss så raskt som mulig etter at du har lagt inn bestillingen. Vi gjør vårt beste for å hjelpe, men vi kan ikke garantere endringer dersom ordren allerede er behandlet eller sendt.

Kan jeg hente bestillingen min i butikk?

Ja, du kan hente ordren din i vår fysiske butikk. Velg hentemulighet dersom dette tilbys i kassen, eller kontakt oss hvis du ønsker å avtale henting.

Frakt og levering

Hva koster frakten?

Fast frakt er 149 kr. Vi tilbyr fri frakt på ordre over 1499 kr.

Hvor sender dere fra?

Alle ordre sendes fra Norge.

Sender dere bare i Norge?

Vi sender primært innen Norge. Ta gjerne kontakt dersom du ønsker levering til et annet land, så ser vi hva som er mulig.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Vi tilbyr betaling med Shopify Pay, Vipps og Klarna.

Er det trygt å handle hos dere?

Ja, vi bruker sikre betalingsløsninger og en trygg checkout for å beskytte dine opplysninger når du handler hos oss.

Retur og åpent kjøp

Har dere åpent kjøp?

Ja, vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp. Varen må returneres ubrukt og i original stand. Se våre kjøpsvilkår og returvilkår for fullstendige detaljer.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ta kontakt med oss før retur dersom du er usikker på fremgangsmåten. Vi hjelper deg gjerne med hvordan du går frem.

Reklamasjon og bytte

Hva gjør jeg hvis det er noe galt med varen?

Dersom du mottar en feil eller defekt vare, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig med en beskrivelse av problemet.

Må jeg sende varen inn ved reklamasjon?

Ikke alltid. I mange tilfeller holder det å sende oss et bilde, slik at vi raskt kan vurdere saken og hjelpe deg videre.

Hvor raskt behandler dere reklamasjoner og bytter?

Vi prøver å behandle reklamasjoner og bytter så raskt som mulig etter at vi har mottatt nødvendig informasjon eller varen i retur.

Produkter og lagerstatus

Hvordan vet jeg om en vare er på lager?

Lagerstatus vises normalt på produktsiden. Dersom leveringstiden er lengre enn normalt, forsøker vi å opplyse om dette der, eller kontakte deg etter bestilling.