Bestilling og betaling
Vil jeg motta ordrebekreftelse?
Når du har lagt inn en bestilling, vil du snart motta en bekreftelses-e-post. Sjekk søppelpostmappen din. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen på e-post, kan du kontakte kundesupporten på pg@lowenborg.no.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Når en bestilling er lagt inn, begynner vi å behandle den umiddelbart. Hvis du trenger å gjøre endringer, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Selv om vi ikke kan garantere at endringene er mulige, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Hvorfor ble betalingen min avvist?
Betalingsfeil kan oppstå på grunn av feil opplysninger, utilstrekkelige dekninger eller sikkerhetsinnstillinger. Prøv å bruke en annen betalingsmåte eller kontakt banken din for å få hjelp.
Frakt og levering
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Ordrebehandlingstiden er 0–1 virkedag. Transitttiden er 1–4 virkedager. Total leveringstid er 1–5 virkedager.
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja! Når varen er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post som du kan bruke til å spore bestillingen din.
Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen min ikke har kommet?
Hvis bestillingen din er forsinket eller ikke har kommet innen estimert tid, kan du kontakte supportteamet vårt på pg@lowenborg.no, så hjelper vi deg gjerne.
Retur og refusjon
Hva er returretten deres?
Vi tilbyr 30 dagers returrett. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan varene returneres innen 30 dager etter levering.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar et skadet produkt?
Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på pg@lowenborg.no med detaljer og bilder av problemet. Vi vil jobbe med å løse problemet raskt.
Når vil jeg motta refusjonen min?
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis returen din blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på din opprinnelige betalingsmåte innen 14 virkedager.
Konto- og kundestøtte
Trenger jeg en konto for å legge inn en bestilling?
Nei, du kan sjekke ut som gjest.
Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?
Du kan nå supportteamet vårt via e-post på pg@lowenborg.no eller via kontaktskjemaet vårt på nettsiden. Vi har som mål å svare innen 24 timer.
