Retningslinjer for angrerett

Din driftssikkerhet er avgjørende. Hvis utstyret ditt ikke oppfyller standarden, kan du benytte deg av vår enkle retur- og refusjonsprosess.

1. Hvilke produkter kan returneres?

Vi godtar kun returer for nye, uåpnede produkter. Varer som er solgt på salg kan ikke returneres.

2. Returtidsramme

Returer godtas innen 30 dager etter levering.

3. Krav til varens tilstand

For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte, i originalemballasjen, med alle merkelapper og tilbehør inkludert.

4. Slik starter du en retur

For å starte en retur, kontakt oss på pg@lowenborg.no med ordrenummeret ditt. Når den er godkjent, sender vi returinstruksjoner. Vennligst legg ved kvittering eller ordrebekreftelse, og pakk varene forsvarlig.

5. Returfraktkostnader

Kunder er ansvarlige for returfrakt med mindre varen er skadet eller feil.

6. Refusjon

Refusjon behandles innen 14 virkedager etter at vi mottar returen din. De utstedes til den opprinnelige betalingsmåten. Fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen skyldes vår feil.

7. Bytte

Bytte er ikke tilgjengelig for øyeblikket. For å bytte en vare, vennligst returner det opprinnelige kjøpet og legg inn en ny bestilling.

8. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om retur, kan du kontakte oss på pg@lowenborg.no. Vi svarer vanligvis innen 24 timer. Vårt supportteam er tilgjengelig mandag til fredag: 10.00–16.00, lørdag: 11.00–15.00 for å hjelpe deg.